कोलकाता। रिटेलर्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया (आरएआई) ने 6 दिसंबर, 2024 को कोलकाता के द पार्क में कोलकाता रिटेल समिट (केआरएस) 2024 का सफलता पूर्वक आयोजन किया, जिसे पूर्वी भारत के रिटेल कन्वेंशन के रूप में भी जाना जाता है। इस वर्ष के शिखर सम्मेलन में खुदरा विक्रेताओं, सेवा प्रदाताओं और उद्योग के नेताओं ने सहयोग को बढ़ावा देने, विकास के अवसरों की खोज तथा खुदरा उद्योग के भविष्य पर चर्चा करने के लिए एक साथ आए, जिसमें ओमनी चैनल रणनीतियों के विकास पर मुख्य ध्यान दिया गया।
शिखर सम्मेलन में व्यावहारिक चर्चाएँ, प्रभावशाली नेटवर्किंग सत्र और खुदरा पारिस्थितिकी तंत्र को आकार देने वाले उभरते रुझानों पर विचारों का आकर्षक आदान-प्रदान शामिल था। केआरएस 2024 एक बार फिर क्षेत्र के गतिशील खुदरा क्षेत्र में नवाचार और साझेदारी को आगे बढ़ाने के लिए एक असाधारण मंच साबित हुआ।
केआरएस 2024 और पूर्वी भारत में खुदरा परिदृश्य के बारे में बात करते हुए रिटेलर्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया (आरएआई) के सीईओ कुमार कुमार राजगोपालन ने कहा, “पूर्वी भारत में खुदरा क्षेत्र ने पिछले पांच वर्षों में लगातार वृद्धि देखी है और अब यह एक महत्वपूर्ण कायापलट से गुजर रहा है। इस क्षेत्र के खुदरा विक्रेता विरासत को नवाचार के साथ संतुलित करने और उपभोक्ताओं की बदलती प्राथमिकताओं को पूरा करने के लिए पारंपरिक व्यवसाय मॉडल को नया रूप देने के तरीके खोज रहे हैं। डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (डी2सी) ब्रांडों का उदय और ओएनडीसी अपनाने की निरंतर प्रगति डिजिटल एकीकरण की ओर क्षेत्र के बढ़ते झुकाव को उजागर करती है। ये विकास एक ऐसे खुदरा परिदृश्य को रेखांकित करते हैं जो चुस्त, समावेशी और स्थायी विकास के लिए तैयार है।”
प्रियंका गुप्ता, डायरेक्टर ऑफ़ ब्रांड्स, जीकेबी ऑप्टिकल्स ने कहा, “खुदरा उद्योग एक महत्वपूर्ण क्षण पर है, जहां फिजिकल और डिजिटल टचपॉइंट को एकीकृत करना अब वैकल्पिक नहीं बल्कि आवश्यक है। ओमनी चैनल रिटेलिंग सुविधा और अनुभव के बीच की खाई को पाटने में मदद कर रही है, जिससे उपभोक्ताओं के ब्रांड के साथ बातचीत करने के तरीके में बदलाव आ रहा है। आगे बढ़ते हुए, पेशकशों को वैयक्तिकृत करने और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाना इस गतिशील परिदृश्य में प्रतिस्पर्धी बने रहने की कुंजी होगी।”
चंदन रिटेल प्राइवेट लिमिटेड (असकरन बिंजराज) के एमडी और सीईओ विक्रम बोथरा ने कहा, “उभरते बाजारों में खुदरा व्यापार की वृद्धि, खासकर टियर-2 और टियर-3 शहरों में, क्षेत्रीय अर्थव्यवस्थाओं की अनटैप्पड क्षमता का प्रमाण है। बेहतर बुनियादी ढांचे और बढ़ती डिस्पोजेबल आय के साथ, ये बाजार खुदरा प्रारूपों और ग्राहक जुड़ाव में नवाचार को बढ़ावा दे रहे हैं। जो खुदरा विक्रेता स्थानीय उपभोक्ता व्यवहार को समझते हैं और जल्दी से अनुकूलन करते हैं, वे सफल होने के लिए सबसे अच्छी स्थिति में होंगे।”
रोचिता दे, डायरेक्टर, श्रीलेदर्स लिमिटेड ने कहा, “आज खुदरा व्यापार का मतलब परंपरा और आधुनिकता के बीच सही संतुलन बनाना है। ग्राहक जहां विरासत और प्रामाणिकता को महत्व देते हैं, वहीं वे उत्पाद पेशकशों में नवीनता और निर्बाध खरीदारी के अनुभव की भी अपेक्षा करते हैं। खुदरा व्यापार का भविष्य तेजी से प्रतिस्पर्धी होते बाजार में विश्वास और वफादारी बनाने के लिए इन तत्वों को सोच-समझकर संयोजित करने में निहित है।”
केआरएस 2024 में खुदरा परिदृश्य को आकार देने वाले प्रमुख विषयों पर व्यावहारिक पैनल चर्चाएँ हुईं। विशेषज्ञों ने सतत विकास को बढ़ावा देने के लिए चपलता, लचीलापन और नवाचार पर ध्यान केंद्रित करते हुए, ‘उपभोक्ता व्यवहार और बाजार की गतिशीलता को अपनाकर फ्यूचर प्रूफिंग रिटेल’ के लिए रणनीतियों की खोज की। ‘खुदरा ब्यापार के विकास के लिए अभिनव और व्यावहारिक तकनीकी समाधान’ पर एक सत्र में दक्षता और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ावा देने के लिए डिजिटल भुगतान और लॉयल्टी प्रोग्राम जैसे व्यावहारिक उपकरणों पर जोर दिया गया। पैनलिस्टों ने ‘रिटेल में विविध उपभोक्ता सेग्मेंट्स में विकास को अनलॉक करने’ पर भी चर्चा की, जिसमें अनुरूप रणनीतियों और समावेशिता के महत्व पर प्रकाश डाला गया।
इसके अलावा, स्व-निर्मित उद्यमियों ने ‘विरासत को नवाचार के साथ संतुलित करना’ पर अंतर्दृष्टि और प्रेरक कहानियाँ साझा कीं, जिसमें दिखाया गया कि कैसे ब्रांड वफादारी बनाने के लिए परंपरा को आधुनिक रुझानों के साथ मिला सकते हैं। शिखर सम्मेलन ने पूर्वी भारत के खुदरा पारिस्थितिकी तंत्र की आधारशिला के रूप में अपनी स्थिति को मजबूत किया, एक समृद्ध भविष्य के लिए सहयोग और नवाचार को बढ़ावा दिया।
शिखर सम्मेलन में शामिल प्रमुख स्पीकर्स थे : अंकित पोद्दार, पोद्दार ग्रुप; आशिम अशोक पाटिल, आई-टेक आरएफआईडी; अज़रा अशेर अथर, अमीनिया रेस्तरां; बियास रॉय, आरामबाग फूडमार्ट; चेतन ठाकवानी, लेगेसी ऑफ़ भोजराज; दर्शन दुधोरिया, इंडियन सिल्क हाउस एजेंसीज एंड वी कट ; गौतम जटिया, इमामी फ्रैंक रॉस; इफ्फत जहां, मेट्टो सुपरमार्केट; मुरली कृष्णन, वाओ ! मोमो फूड्स; प्रियंका गुप्ता, जीकेबी ऑप्टिकल्स; रवीन्द्र खंडेलवाल, धन्वंतरि फार्मेसी; रोचिता दे, श्रीलेदर्स; संजीब दास, जॉर्ज टेलीग्राफ ग्रुप; शितांशु झुनझुनवाला, टर्टल; तनय अग्रवाल, स्किपर फर्निशिंग्स और विक्रम बोथरा, चंदन रिटेल।
कोलकाता रिटेल समिट खुदरा विक्रेताओं और खुदरा सेवा प्रदाताओं के लिए जुड़ने, सहयोग करने और विकास के अवसरों का पता लगाने के लिए एक प्रमुख मंच है। इस वर्ष केआरएस में पैनल चर्चाओं, फायर साइड चैट और नेटवर्किंग सत्रों की एक गतिशील लाइनअप थी, जिसने उपस्थित लोगों को संभावित व्यावसायिक भागीदारों, ग्राहकों और उद्योग के साथियों से मिलने का मौका दिया।
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