मुंबई: नए साल के आगमन के साथ ही एयरटेल पेमेंट्स बैंक ने मुंबई के अपने ग्राहकों के लिए बैंकिंग सेवाओं को अधिक सुलभ और सरल बनाने की दिशा में एक बड़ा कदम उठाया है।
बैंक ने वित्तीय वर्ष और नए कैलेंडर वर्ष के अवसर पर मुंबई शहर में अपने पहले समर्पित सेवा केंद्र (Service Centre) का औपचारिक उद्घाटन किया है।
इस केंद्र की स्थापना का मुख्य उद्देश्य ग्राहकों को डिजिटल बैंकिंग के साथ-साथ व्यक्तिगत सहायता और तकनीकी समस्याओं का त्वरित समाधान प्रदान करना है।
स्टेट हेड ने किया उद्घाटन
इस विशेष सेवा केंद्र का उद्घाटन एयरटेल पेमेंट्स बैंक की स्टेट हेड (मुंबई), पल्लवी द्वारा किया गया। उद्घाटन समारोह के दौरान उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि बैंक का लक्ष्य केवल डिजिटल ट्रांजेक्शन तक सीमित रहना नहीं है, बल्कि ग्राहकों के भरोसे को मज़बूत करने के लिए एक फिजिकल टचपॉइंट प्रदान करना भी है।
यह केंद्र मुंबई के व्यस्त रे रोड (Reay Road) स्टेशन के समीप स्थित ‘ज्वालामणि सेल्युलर’ को आधिकारिक रूप से सौंपा गया है।
इस रणनीतिक स्थान के चयन से न केवल स्थानीय निवासियों, बल्कि स्टेशन के माध्यम से यात्रा करने वाले हजारों यात्रियों को भी बैंकिंग सेवाओं का लाभ मिल सकेगा।
उपलब्ध होने वाली प्रमुख सुविधाएं
यह सेवा केंद्र एक ‘वन-स्टॉप सोल्यूशन’ के रूप में कार्य करेगा, जहाँ ग्राहक बैंकिंग से जुड़ी कई महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं को बिना किसी परेशानी के पूरा कर सकते हैं। यहाँ मिलने वाली प्रमुख सुविधाओं में शामिल हैं:
- पासबुक जारी करना: अब ग्राहक अपनी भौतिक पासबुक यहीं से प्राप्त कर सकेंगे।
- प्रोफाइल अपडेट: मोबाइल नंबर और पैन (PAN) कार्ड को अपडेट करने की सुविधा।
- खाता प्रबंधन: निष्क्रिय पड़े बैंक खातों (Dormant Accounts) को पुनः सक्रिय करना।
- स्टेटमेंट सेवाएं: अकाउंट स्टेटमेंट को तुरंत डाउनलोड और प्राप्त करना।
- ग्राहक सहायता: खाता संबंधी किसी भी प्रकार की पूछताछ या शिकायत का तत्काल समाधान।
ग्राहकों के लिए सुविधा और भरोसा
एयरटेल पेमेंट्स बैंक की यह पहल मुंबई में उनके मौजूदा और नए, दोनों तरह के ग्राहकों के लिए गेम-चेंजर साबित होगी।
डिजिटल युग में अक्सर ग्राहकों को खाता संबंधी जटिल समस्याओं के लिए केवल ऐप या कस्टमर केयर कॉल पर निर्भर रहना पड़ता है, लेकिन इस फिजिकल सेवा केंद्र के खुलने से अब उन्हें एक अनुभवी टीम से सीधे मिलकर समाधान पाने का विकल्प मिलेगा।
बैंक की इस विस्तार योजना से आने वाले समय में मुंबई के अन्य क्षेत्रों में भी इसी तरह के केंद्रों की उम्मीद बढ़ गई है।
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