कोलकाता हिन्दी न्यूज | 17 जुलाई 2026: तृणमूल कांग्रेस (TMC) की कृष्णानगर लोकसभा सीट से सांसद महुआ मोइत्रा ने एक बार फिर ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म स्विगी (Swiggy) पर नाराजगी जाहिर की है।
उनका आरोप है कि उन्होंने खाना ऑर्डर किया, लेकिन डिलीवरी नहीं मिली। इसके बावजूद कंपनी ने ऑर्डर रद्द कर पूरे ₹1,457 का कैंसलेशन चार्ज काट लिया। महुआ ने इस घटना को लेकर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर अपनी नाराजगी व्यक्त की।
महुआ मोइत्रा ने अपने पोस्ट में लिखा कि यह तीसरी बार है, जब बिना किसी स्पष्ट कारण के उनका ऑर्डर रद्द कर दिया गया। उन्होंने दावा किया कि न तो उन्हें खाना मिला और न ही ग्राहक सेवा (Customer Support) से कोई संतोषजनक सहायता मिली।
X पर साझा किया स्क्रीनशॉट
महुआ मोइत्रा ने अपने X अकाउंट पर ऑर्डर से जुड़ा स्क्रीनशॉट साझा करते हुए स्विगी को टैग किया। उन्होंने लिखा,
“यह तीसरी बार है जब बिना किसी कारण के मेरा ऑर्डर रद्द कर दिया गया। इसके बावजूद पूरे बिल के ₹1,457 को कैंसलेशन फीस के रूप में काट लिया गया। देर रात न खाना मिला और न ही कस्टमर सपोर्ट से कोई मदद।”
उनके इस पोस्ट के बाद सोशल मीडिया पर कई यूजर्स ने भी अपने अनुभव साझा किए और स्विगी की ग्राहक सेवा तथा कैंसलेशन पॉलिसी पर सवाल उठाए।
स्विगी ने क्या कहा?
महुआ मोइत्रा की शिकायत पर स्विगी ने X पर जवाब देते हुए कहा, “आपका अनुभव निराशाजनक रहा, इसके लिए हमें खेद है। हमारी टीम आपसे संपर्क कर रही है। ऑर्डर कैंसिल होने और लगाए गए चार्ज की जांच कर जल्द समाधान करने की कोशिश की जाएगी।”
पहले भी उठा चुकी हैं सवाल
यह पहला मौका नहीं है जब महुआ मोइत्रा ने स्विगी की सेवाओं पर सवाल उठाए हों। उन्होंने दावा किया कि लगातार तीसरी बार उन्हें इसी तरह की समस्या का सामना करना पड़ा है, जहां ऑर्डर रद्द होने के बावजूद उनसे कैंसलेशन चार्ज वसूला गया।
इस घटना के बाद एक बार फिर ऑनलाइन फूड डिलीवरी कंपनियों की कस्टमर सर्विस, रिफंड प्रक्रिया और कैंसलेशन पॉलिसी को लेकर बहस तेज हो गई है।
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